ב-22 בנובמבר, משלחת של שותפים יפניים פוטנציאליים מרכזיים ביקרה ביקור מיוחד ב-WIN-VIET Precision Machinery Co., Ltd. לבדיקת-אתר ומשא ומתן עסקי, במטרה להשיג הבנה-מעמיקה של סל המוצרים, תהליכי השירות והיכולות הכוללות של החברה.
בליווי צוות ההנהלה של WIN-VIET לאורך כל הביקור, סיירו הלקוחות היפנים בסדנת הייצור, מרכז בדיקת האיכות, אזור המחסנים והמשלוח, כמו גם במרכז שירות הלקוחות. הם בחנו מקרוב את כל תהליך הייצור של מוצרי הליבה, כולל אביזרי צינורות מנירוסטה, שסתומים וצימודים מהירים-מבחירת חומרי גלם ועיבוד עיבוד מדויק ועד לבדיקת המוצר המוגמר. הלקוחות התמקדו גם במנגנון בקרת האיכות המלא של-VIET- של WIN- הבנוי על מערכת ניהול האיכות ISO 9001, המכסה אימות תאימות בעיצוב המוצר, ניטור-נתונים בזמן אמת במהלך הייצור ובדיקות ביצועים רב-ממדיות- לפני המסירה. בינתיים, באמצעות{10}}תקשורת באתר עם צוות השירות, הם קיבלו הבנה מעמיקה של מערכת שירות התגובה 7×24-שעות של החברה, הכוללת ייעוץ לפני-מכירה, בתמיכה טכנית-במכירות ותפעול ותחזוקה לאחר המכירה, כולל פיתוח פתרונות מותאם אישית ותחזוקה של מוצר.
במהלך פגישת הדיון, הלקוחות היפניים, בהתבסס על דרישות היישום שלהם במגזרי הפטרוכימיה והטיפול במים, ערכו בירורים מפורטים לגבי אינדיקטורים למוצרי ליבה כגון עמידות בפני קורוזיה של אביזרי צינורות מנירוסטה, ביצועי האיטום של השסתומים והיציבות האדפטיבית של צימודים מהירים. הם ניהלו גם-תקשורת מעמיקה עם הצוות של WIN-VIET בנוגע לפרטי שירות כמו מחזורי אספקת הזמנות ומסגרות זמן לפתרון בעיות שלאחר-מכירות. הלקוחות ציינו בבירור שבדיקת-אתר ו-תקשורת מעמיקה הוכיחו באופן מלא את תקני איכות המוצרים המחמירים של WIN-VIET-, החל מהסמכת תאימות של חומרי גלם ועד לביצועים עקביים של מוצרים מוגמרים, כולם עומדים ברמות בינלאומיות מתקדמות. הם גם התרשמו עמוקות מפילוסופיית השירות הממוקדת-של החברה ומיכולת התגובה היעילה, במיוחד המשוב המהיר על צרכי הלקוח המותאמים אישית ותשובות מקצועיות לשאלות טכניות. במקום, הלקוחות הביעו הכרה גבוהה במוצרים ובשירותים של WIN-VIET, והציעו לקחת את הבדיקה הזו כנקודת התחלה כדי לקדם שיתוף פעולה בהזמנה ספציפית בהקדם האפשרי וליצור שותפות יציבה-לטווח ארוך בשרשרת האספקה.
ביקור זה לא רק העמיק את האמון וההבנה ההדדיים בין שני הצדדים, אלא גם הניח בסיס איתן ל-WIN-VIET להתרחב עוד יותר לשווקים היפנים ומזרח אסיה. בהמשך, WIN-VIET תמשיך לשמור על העיקרון של "Quality First, Service Excellence", תבצע אופטימיזציה מתמדת של מערכת בקרת איכות המוצר ותהליכי שירות הלקוחות שלה, ותספק ללקוחות גלובליים מוצרים מעולים ושירותים מקצועיים יותר כדי להשיג פיתוח win-win עם כל השותפים.
